lunes, 16 de abril de 2012
Servicio al cliente
Bueno una de las experiencias negativas que tuve con un cliente, fue que el dueño del negocio le debia un dinero y yo no tenia ni la menor idea de lo que pasaba, entonces el tomo la decicion de llevarse algunas cosas y no pagarlas, lo cual no se lo permiti y me empezo a gritar, despues del problema el señor se disculpo pero igual ya lo habia hecho. y una positiva es cuando las personas mayores generalmente te felicitan por tu trabajo y al menos se muestran agradecidos.
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Si, eso pasa muchas veces, ya que las personas buscan desquitarse con la primera persona que vean, y no piensan si en realidad ese empleado tiene que ver con el problema que él tiene. Por eso es muy importante la comunicación, y así buscar la mejor solución al problema.
ResponderEliminarSi pasa mucho eso y también hay veces que hasta parece que los del servicio parecen consejeros personales jaja
ResponderEliminarConcuerdo con lo que dice Juan, por eso es importante la comunicación, porque si éste señor, se hubiera comunicado con Aby, no hubiera llegado al punto de gritarle.
ResponderEliminarPor eso siempre antes de actuar o decir algo, es mejor estar 100% enterado de la situación y cuales personas están involucradas en ella.